[SK LG KT] 인터넷 해지방어 하는법 방법

 

▣ 통신3사(SK LG KT) 인터넷 해지방어 하는법 방법

 

안녕하세요 기요밍 입니다.

많은 분들이 인터넷 또는 IPTV등의 상품을 해지하기 위해 고객 센터에 연락을 했을 때, 상담원이 상품권 + 요금할인을 제시했고 그 혜택을 받아들인 뒤 계속해서 서비스를 유지하신 경험이 있을 겁니다. 이렇게 고객의 이탈을 막기위해 통신사에서는 위약금을 알아보는등의 행위를 하는 분들에세 각종 혜택을 제공 하는데요. 이것을 일반적으로 "해지방어" 라고 부릅니다.

 

＊해지방어란?  고객의 이탈을 막기위해 업체측에서 서비스 이용 중지를 할 가능성이 있는 고객들에게 혜택을 제시하는 방법으로 서비스를 유지하게 유도하는 것. 대부분 어느정도 가이드라인을 가지고 있다.

 

▼ 아는 사람들은 이미 많이 이용하고 있는 방법 입니다. 

 

우리나라는 국토의 많은 면적이 산으로 덮혀있고 인구가 많아 도시가 집중적으로 발달했고 인구밀도도 높은 편입니다. 네트워크 인프라를 건설하기 매우 유리하다는 의미입니다.(미국/호주와 같이 영토가 넓고 인구밀도가 낮으면 인프라를 건설하는데 비용이 많이 들고 그에따라 요금도 올라가게 됩니다.)

 

그로인해 대부분의 지역에 초고속 인터넷망이 설치되어있고 또 국민들은 그 서비스를 사용을 하고 있는데요. 각 통신사들은 고객의 유치를 위해 어마무시한 돈을 마케팅 비용으로 사용하고 있습니다. 이 해지방어 비용도 바로 마케팅 비용인 것이죠.

 

그렇다면 어떻게 해야 고객의 입장인 우리가 해지방어를 통해 최대한 이득을 볼 수 있을까요? 지금부터 그 방법에 대해서 알아보겠습니다.

 

사은품을 받은 뒤 1년이 자나지 않은 시점에 해지를 하게되면, 받은 사음품을 100% 반납 해야 합니다.  따라서!! 1년마다 우리는 이 방법을 통해 혜택을 받아볼 수 있다는 것입니다. 3년 약정으로 가입을 했다고 하더라도 가입 후 1년이 지난 시점이라면 가능 합니다.

 

1. 현재 사용하는 회사(SK, KT, LG)의 고객센터 또는 홈페이지를 통해 해지예약을 신청 합니다.

  (최대 2주 뒤 까지 신청이 가능합니다.)

 

2. 나는 귀찮은게 싫고 상담원과 통화하기 싫다!! 하시는 분은 상담원이 불편한 점을 물어봤을 때 타 회사 이동 시 사은품이나 요금이 비싸다고 예기하면 일단 어느정도 혜택이 가능한지 얘기 해줄겁니다. 여기서 콜!! 하시면 됩니다.

 

3. 최대한으로 뽑아내고 싶으신분은 106, 114등 대표번호로 전화가 왔을때의 제시를 거절하고 지역번호로 전화가 올때까지 기다리셔야 합니다. 대부분 지역 방어팀이 더 많은 혜택 제공이 가능하기 때문이죠.

 

      ▼ 인터넷으로 신청하면 더 편리합니다!! 2주뒤로 하는 것 잊지 마세요.

 

※ 너무 욕심 무리지 마시고 어느정도 선에서 타협하시는게 좋습니다.

(상품권 5~7만 요금 약간 할인 정도로요)

 

※ 궁금한점이 있으시면 댓글로 문의 해주세요!!

 

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